Горячие поклонники Революционный подход к обслуживанию клиентов
NEW
 |
Доставка Новой Почтой |
 |
Он-лайн 24/7 Мы работаем для Вас |
 |
Защита покупок Обмен, возврат товара |
 |
Характеристики
- АвторШелдон Боулс, Кен Бланшар
- ВидавництвоМанн, Иванов и Фербер
- Кількість сторінок192
- ОбкладинкаУвага! Зовнішній вигляд обкладинки може відрізнятися від заявленої на сайті!
Описание
«Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники».Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль.Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.
| Автор | Шелдон Боулс, Кен Бланшар |
| Видавництво | Манн, Иванов и Фербер |
| Кількість сторінок | 192 |
| Обкладинка | Увага! Зовнішній вигляд обкладинки може відрізнятися від заявленої на сайті! |